🔹 1. SİPARİŞ & ÖDEME

Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemiz üzerinden ürünleri sepete ekleyerek, üyelik oluşturarak veya üye olmadan kolayca sipariş verebilirsiniz

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, banka kartı ve sitemizde aktif olan diğer güvenli ödeme yöntemleriyle ödeme yapabilirsiniz.

Siparişim onaylandıktan sonra değişiklik yapabilir miyim?
Siparişiniz kargoya verilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz halinde değişiklik yapılabilir.

Faturam nasıl gönderiliyor?
Siparişlerinizin faturası elektronik ortamda e-posta adresinize gönderilmektedir.

🔹 2. KARGO & TESLİMAT

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından genellikle 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretleri, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?
Kargoya verilen siparişleriniz için takip numarası e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.

Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?
Teslimat sırasında paketi kontrol etmenizi, hasar tespit etmeniz durumunda tutanak tutturmanızı öneririz.

🔹 3. İADE, DEĞİŞİM & DESTEK

İade veya değişim yapabilir miyim?
Mesafeli Satış Sözleşmesi kapsamında, yasal süreler içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Hangi ürünler iade kapsamı dışındadır?
Hijyen ürünleri ve kullanılmış ürünler, mevzuat gereği iade kapsamı dışında kalabilmektedir.

İade sürecini nasıl başlatabilirim?
İade taleplerinizi, bizimle iletişime geçerek veya site üzerindeki ilgili alanlar üzerinden başlatabilirsiniz.

Bizimle nasıl iletişime geçebilirim?
Her türlü soru ve talebiniz için bilgi@sakinsokak.com e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.